Prise de contact
Un premier échange pour comprendre la situation, le contexte et la pertinence d’une médiation.
Médiation professionnelle
Retrouver la capacité de dialoguer et décider.
Un processus structuré pour prévenir les situations conflictuelles, comprendre les désaccords et faciliter une sortie durable lorsque la relation s’est dégradée.
Pourquoi une médiation ?
Intervenir avant, pendant ou après le conflit.
QUAT’ M&C intervient à titre préventif comme curatif. La médiation vise notamment à prévenir les situations conflictuelles, à faciliter le dialogue social, à accompagner les changements sensibles ou à soutenir la compréhension et la résolution d’un conflit installé.
- Prévention de la souffrance mentale au travail et des situations conflictuelles
- Structuration et accompagnement du changement
- Facilitation du dialogue social
- Compréhension et résolution des conflits
- Négociation contributive et aide à la réflexion
Principes
Impartialité, confidentialité, implication et libre décision.
Le médiateur crée un cadre de dialogue ; il ne décide pas à la place des personnes et ne se substitue pas à un conseil juridique ou technique.
Déroulement
Un processus lisible à chaque étape.
Entretiens
Des échanges individuels peuvent permettre de clarifier les attentes, perceptions et conditions d’entrée dans le processus.
Rencontre
Le dialogue est organisé dans un cadre structuré pour favoriser compréhension, expression et recherche d’options.
Issue
Les personnes restent libres de leurs décisions et des suites données à la médiation.
Questions fréquentes
Avant de commencer.
La médiation est-elle confidentielle ?
La confidentialité constitue un principe essentiel du processus de médiation, sous réserve des règles applicables et du cadre défini avec les participants.
Peut-on demander une médiation avant qu’un conflit soit installé ?
Oui. L’intervention préventive est précisément utile lorsque des tensions, incompréhensions ou difficultés de coopération apparaissent.
Le médiateur tranche-t-il le litige ?
Non. Le médiateur facilite la réflexion et les échanges ; les personnes conservent la maîtrise de leurs décisions.
Parler de votre situation sans entrer dans les détails sensibles.
Le formulaire de rendez-vous ne demande que les informations nécessaires à l’organisation d’un premier échange.